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職場效應,你了解幾個?

1.踢貓效應,每天你被踢了嗎

某公司董事長為了重整公司一切事務,許諾自己將早到晚回。事出突然,有一次,他看報看得太入迷以至忘了時間,為了不遲到,他在公路上超速駕駛,結果被警察開了罰單,最后還是誤了時間。這位老董憤怒之極,回到辦公室時,為了轉移別人的主意,他將銷售經理叫到辦公室訓斥一番。銷售經理挨訓之后,氣急敗壞地走出老董辦公室,將秘書叫到自己的辦公室并對他挑剔一番。秘書無緣無故被人挑剔,自然是一肚子氣,就故意找接線員的茬。接線員無可奈何垂頭喪氣地回到家,對著自己的兒子大發雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之后,也很惱火,便將自己家里的貓狠狠地踢了一腳。

還是自己克制一下吧,既然知道踢貓是不好的,為什么不自覺的還這樣呢?

2.帕金森定律 --人浮于事的奧秘

1958年,英國歷史學家、政 治學家西里爾·諾斯古德·帕金森(Cyril Northcote Parkinson)通過長期調查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書。帕金森經過多年調查研究,發現一個人做一件事所耗費的時間差別如此之大:他可以在10分鐘內看完一份報紙,也可以看半天;一個忙人20分鐘可以寄出一疊明信片,但一個無所事事的老太太為了給遠方的外甥女寄張明信片,可以足足花一整天:找明信片一個鐘頭,尋眼鏡一個鐘頭,查地址半個鐘頭,寫問候的話一個鐘頭零一刻鐘……特別是在工作中,工作會自動地膨脹,占滿一個人所有可用的時間,如果時間充裕,他就會放慢工作節奏或是增添其他項目以便用掉所有的時間。

  由此得出結論:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。

  他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果:一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。

  這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領導體系。

  至上而下,一級比一級庸人多,第二條產生出機構臃腫的龐大管理機構。由于對于一個組織而言,管理人員或多或少是注定要增長的。那么這個帕金森定律,注定要起作用。

  顯然,如此類推,就形成了一個機構重疊、人浮于事、互相扯皮、效率低下的領導體系。而且這個定律不僅在官場中出現,在很多組織中都能看到這樣的帕金森現象

3.波特定律

當遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其余就不聽了,因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。
提出者:英國行為學家L·W·波特
點評:總盯著下屬的失誤,是一個領導者的最大失誤。

在管理學中,根據把人的本性看作是向善的還是向惡的兩種不同認識,形成了兩種不同的理論:
X理論和Y理論

Y理論認為人是向善的,所以管理應以激勵為主,通過激勵來達到激發員工的工作熱情、提高工作效率的目的。
X理論認為人是向惡的,管理應以懲罰為主,通過嚴懲來達到規范員工行為、使員工在外在制度規范的約束下,集中精力工作,提高工作效率。


 在很多時候,當下屬犯了錯誤時,領導者都會嚴辭批評一番,有時甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來,似乎這樣才會起到殺一儆百的作用,才能體現規章制度的嚴肅性,才能顯示出領導管理者的威嚴。其實,有的時候過于關注員工的錯誤,尤其是一些非根本性的錯誤的話,會大大挫傷員工的積極性和創造性,甚至產生對抗情緒,這樣就會產生非常惡劣的效果。所以,在管理事務中,我們要學會寬容下屬的錯誤。但寬容并不等于是做"好好先生",而是設身處地地替下屬著想。在批評的同時不忘肯定部下的功績,以激勵其進取心,并有效避免傷害其自尊和自信。一個懂得如何顧全部下面子的管理者不僅會使批評產生預期的效果,而且還能得到部下的大力擁戴。

4.破窗理論--及時切除工作中的毒瘤

美國心理學家詹巴斗曾進行過一項有趣的試驗:

把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區。其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾托的中產階級社區;而另一輛則摘掉車牌、打開頂棚,停放在相對雜亂的布郎克斯街區。結果,停放在中產街區的那一輛,過了一個星期還完好無損;而打開頂棚的那一輛,不到一天就被偷走了。于是,詹巴斗又把完好無損的那輛汽車敲碎一塊玻璃,結果剛過了幾小時,這輛汽車就不見了。


 

    以這項試驗為基礎,美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林,提出了一個“破窗理論”。他們認為:如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃,又沒有及時修復,別人就可能受到某些暗示性的縱容,去打碎更多的玻璃。


  完好的東西,便沒有人去破壞;而破壞了的東西,就會遭受更大的破壞。沒有“窟窿”的時候,沒有人去鉆“窟窿”;而一旦有了一個“小窟窿”,就會有一群人一起去把它變成“大窟窿”。這種奇怪的“破窗現象”,在現實工作中也經常出現。
例如遲到,如果都能按時上班,沒有人遲到,一直秩序就很井然。突然,一天有人遲到了,每人說話,領導也不發表意見,怕得罪人。
幾天后,第二個人遲到了,一個月后,一般人開始遲到,最后按時上班已成了優秀員工了。

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